工作职责
1、企微生态战略规划
制定汽车行业企微私域运营整体策略，包括客户分层、内容矩阵、转化路径设计，支持销售转化、售后服务、粉丝运营等场景。结合车企业务（如新车销售、试驾预约、售后保养、会员体系）设计企微工具落地方案，提升用户全生命周期价值（LTV）。
2、客户运营与转化
通过企微社群、1v1沟通、自动化SOP等工具，实现潜客孵化、保客维系、流失客户召回，提升转化率及复购率。
协同销售、售后团队，优化企微端到端的服务流程（如在线咨询、运营培育线索，预约试驾等）。
3、内容与活动策划
策划车企行业特性的内容（如新车上市直播、保养科普、车主活动），通过企微朋友圈、群发、H5等触达用户。
设计裂变活动（如老带新奖励、试驾有礼），结合线下4S店资源实现线上线下联动。
4、数据分析与优化
监控企微用户增长、互动率、转化率等核心指标，定期输出数据报告，优化运营策略。
通过A/B测试优化话术、推送时机、活动形式，提升用户响应效率。
5、跨部门协同与培训
联动市场部（品牌活动）、IT部（系统对接）、经销商网络（终端执行），确保企微运营与业务目标对齐。
针对销售顾问、客服人员开展企微操作培训，标准化服务流程。
6、合规与风控管理
确保企微运营符合汽车行业法规（如用户数据隐私保护）、企业品牌规范，规避敏感信息风险。

任职资格
1. 必备经验与技能
5年以上汽车行业数字化运营/客户运营经验，3年以上企微私域运营实战经验，有车企或4S集团背景优先。
熟悉汽车客户旅程（售前-售中-售后），能设计高转化率的SOP（如潜客跟进话术、保养提醒模板）。
精通企微后台功能（客户标签、SCRM对接、API开发）、数据分析工具（如Power BI、Tableau）。
出色的文案能力，能撰写符合车企调性的内容（如专业性强且不失亲和力）。
2. 核心能力
行业洞察：熟悉新能源汽车/传统燃油车市场趋势、用户痛点及竞品私域玩法。
资源整合：能协调多方资源（如总部与经销商、第三方服务商）推动项目落地。
结果导向：以数据驱动决策，有成功提升企微客户转化率（如试驾率提升X%、售后产值增长X%）的案例。
3. 加分项
熟悉车企DMS系统与企微数据打通方案；
有大型私域项目从0到1搭建经验；
持有数字化营销相关认证（如腾讯智慧零售、私域运营师）。
4. 软性要求
抗压能力强，适应快节奏行业变化；
具备创新思维，能将新兴技术（如AI客服、车载互联）与企微结合。

薪酬：15-25K