一、岗位定位与目标
构建并维护会员服务体系，提升会员满意度与忠诚度；高效管理会员全生命周期流程，支撑协会会员规模稳健增长及价值转化。
二、岗位职责
1.负责新会员入会手续办理，建立并维护与会员之间的良好沟通与互动；
2.负责会员运营，包括会员活动及相关会议策划、执行、效果分析与总结，提高会员满意度；
3.会员档案管理，设计并维护会员信息数据库；
4.对会员数据进行汇总分析，挖掘会员需求，提升会员黏性；
5.整合资源，促进会员体验升级，提高会员满意度；
6.通过各种渠道观察市场动态，全面了解协会各项业务活动，及时调整会员运营策略，提高会员活跃度；
7.完成上级交办的其它相关工作。
三、岗位要求
1.本科及以上学历，管理学、经济学、社会学等相关专业优先，党员优先；
2.具备一年以上会员管理与运营工作经验者优先；
3.具备良好的数据整理与分析能力，熟练使用各类办公软件，掌握一定的法律合规知识；
4.具备良好的团队合作精神和沟通协调能力，能够快速适应工作环境；
5.具备很强的学习能力、执行能力，有较好的服务意识、保密意识、规范意识。