1. 贷前：客户开发与资质审核
• 负责小额贷款客户的开发与维护，通过线上推广、线下渠道（如商圈、社区）拓展潜在客户。
• 收集客户申请资料（身份证、收入证明、征信报告等），核实信息真实性，判断客户还款能力与信用状况。
• 实地调研客户经营/生活情况（如小微企业主的店铺运营、个人客户的工作稳定性），撰写贷前调查报告，提出初步授信建议（额度、利率、期限）。
2. 贷中：流程推进与合规把控
• 协助客户完成贷款申请流程，整理资料并提交至风控部门，跟进审核进度，及时沟通补件需求。
• 确保贷款业务符合公司规定及金融监管要求，规避违规操作（如虚假资料、超额授信）。
• 与风控、审批部门协同，解释客户情况，推动审批通过；若审批未通过，向客户清晰反馈原因。
3. 贷后：跟踪管理与风险处置
• 定期跟踪客户还款情况，通过电话、上门等方式提醒客户按时还款，降低逾期率。
• 监控客户贷后经营/财务状况变化，若发现风险（如客户失业、企业亏损），及时上报并制定应对方案（如调整还款计划）。
• 对接逾期客户，开展催收工作（合规范围内），必要时协调法务部门处理不良贷款，减少公司损失。
4. 其他基础工作
• 维护客户关系，解答客户关于贷款产品、还款流程的疑问，提升客户满意度。