①通过系统提醒及电话沟通，温馨告知存量客户续期服务事项
②协助处理续期客户信息变更、证件更新等基础服务需求
③根据客户历史服务记录，整理续期产品权益说明文档
④客户对新产品感兴趣，给客户推荐合适续期产品，再二次开发
⑤通知老客户参加公司福利活动

任职要求
（降低门槛，扩大适配人群）
1. 大专及以上学历（条件优秀者可放宽），专业不限
2. 普通话标准，具备基础办公软件操作能力
3. 有客服/文员/行政经验者优先
4. 关键要求：服务意识强，耐心细致，拒绝粗放式沟通