工作职责：

1. 负责制定和实施符合传奇生物特点的IT基础架构战略规划，确保架构设计满足GxP合规要求。主导关键技术决策，评估新兴技术趋势，设计高可用性、高安全性、可扩展的企业级IT架构，包括数据中心、网络、云服务和终端用户计算等领域。
2. 全面负责IT服务台的战略规划和日常运营管理，确保为内部用户提供高效、专业的技术支持服务。建立和维护SLA（服务级别协议），监控服务绩效指标，持续提升用户满意度。领导Service Desk团队，确保事件、问题、变更和请求得到及时有效的处理。
3. 基于ITIL最佳实践，建立、实施和持续优化IT服务管理流程，包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等核心流程。确保IT服务管理符合行业法规和公司政策要求，提高IT服务质量和运营效率。
4. 领导IT服务流程的持续改进活动，识别瓶颈并实施优化方案。推动IT服务管理数字化转型，引入自动化工具和技术，提升服务交付效率和用户体验。建立量化的流程改进指标体系，跟踪和报告改进成果。

任职资格：

1. 教育背景：计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历；硕士学历优先
2. 工作经验：至少10年IT基础架构设计和实施经验，其中至少5年生物制药或生命科学行业经验；5年以上团队管理经验，包括Service Desk管理经验；具有大型企业IT架构设计和实施项目的成功案例
3. 专业知识：深入理解企业级IT基础架构，包括网络、服务器、存储、虚拟化、云计算等技术领域；精通ITIL框架及实践应用；熟悉生物制药行业GxP合规要求和IT管控要点；了解数据安全和隐私保护相关法规
4. 技能要求：优秀的架构设计能力和技术决策能力；出色的IT服务管理和流程优化能力；良好的项目管理和资源协调能力；卓越的问题解决和分析能力；出色的沟通表达和演示能力
5. 英文能力：流利的英文听说读写能力，能够作为工作语言；能够理解和应用英文技术文档、行业标准和最佳实践