岗位职责：
１、负责公司客诉投诉及质量事故的分析和处理；
２、负责主导公司重要客户审核；
３、负责客户各类品质资料的提交；
４、负责公司品质管理标准化工作、监督和指导公司品质提升；
５、应对客户投诉问题的分析和改善，并跟踪确认改善措施的落实状况；
６、有客诉报告的编写能力，针对客诉不良能力效整理编辑客诉报告；
7、领导安排的其他工作；
岗位要求：
1、有责任心，主动性及较高忠诚度；
2、有三年以上品质相关工作经验且有较强的制程品质管理经验；
3、有较强的客户意识及沟通能力，能有效进行内、外部客户沟通；
4、高效的组织、整合资源，统筹客诉的分析与改善及8D报告编写能力；