运营管理支持

• 协助制定酒店年度经营计划，监督各部门工作执行进度，确保完成经营指标；
• 参与酒店服务质量提升，处理客户投诉及突发事件，优化客户体验；
• 协调跨部门协作，推动运营标准落地执行（如成本控制、物资采购等）。

行政与文案工作

• 起草会议纪要、工作报告、商务文件及管理制度，确保内容规范且高效传达；
• 负责文件分类、呈送及归档，跟进重要事项的督办与反馈；
• 协助筹备会议、活动及商务接待，完成领导交办的专项任务。

团队管理

• 参与员工招募、培训及绩效考核，提升团队专业水平；
• 监督基层服务质量，提出改进建议并推动落实。

核心能力

• 文案功底扎实 ：熟悉营销宣传文案处理，熟练使用Office软件；
• 运营经验丰富 ：3年以上酒店行业经验（五星级或连锁品牌优先），1年以上管理岗位经历；
• 沟通协调突出 ：具备跨部门协作能力，能高效解决客诉及内部问题。

基础条件

• 学历：大专及以上，酒店管理、旅游相关专业优先；
• 其他：年龄25-35岁，形象气质佳，抗压能力强。

加分项

• 熟悉酒店管理系统或市场营销策划经验。