岗位职责：
1. 为客户提供专业咨询，解答客户关于车辆服务、维修及保养的疑问，确保客户满意；
2. 安排车辆维修和保养计划，协调车间工作，跟进服务进度，确保高效完成；
3. 维护客户档案，记录客户反馈和服务记录，建立长期的客户关系；
4. 处理客户投诉，积极解决客户问题，提升客户满意度；
5. 参与服务培训，不断提升个人专业技能和服务水平。
任职要求：
1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心倾听并有效解决问题；
2. 熟悉汽车行业服务流程，有相关工作经验者优先；
3. 熟练使用办公软件，能够处理日常文档和数据记录；
4. 有责任心，能够在压力下保持积极的工作态度；
5. 持有有效的驾驶执照，具备一定的驾驶技能。