1、通过聊天工具同顾客沟通，善于沟通,能够把握客户心理,热情地回答客户提出的问题,并促成交易。

2、处理和管理顾客订单信息；

3、对接好客户的售后要求，跟进退换货和客户退款的处理事宜；及时解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉、形象；

任职要求：

1、熟悉计算机基本操作，打字速度在50字/分钟以上，准确性85%以上优先考虑；

2、1年以上的工作优先，有天猫、京东 、微信等平台客服经验优先；

3、有良好的销售服务意识，工作细心细致，具有较强的学习能力；

4、心态积极乐观，有耐心及责任心，不和客户争执，身体健康，能够长期稳定工作；

5、普通话标准、爱岗敬业、良好的沟通能力，有团队合作精神；

6、能接受倒班制。

年轻的团队，超nice的老板和同事，轻松的办公环境，扫去工作中的疲惫。