1.订单处理：每日审核并处理天猫、京东、拼多多等平台的订单，熟练操作赛捷、网店管家等系统进行打单、发货跟踪。

2.售后支持：处理各电商平台的退货、退款申请，进行系统录入与全程跟踪，直至问题解决。

3.客户服务：作为指定电商客户（分销商）的主要对接人，处理其订单、一件代发及日常咨询、对账等事宜。

4.内部协调：与物控部门紧密协作，跟踪订单发货进度，及时处理发货异常情况。

5.样品管理：处理内部及客户的样品申请流程，包括安排寄送、登记与跟踪管理。

6.完成上级交办的其他临时性工作任务。

任职要求：

1.学历要求：大专及以上学历。

2.经验要求：1年以上电商订单处理或客服工作经验；有ERP系统（如金蝶、SAP、赛捷、网店管家）操作经验者优先。

3.知识技能：

熟练操作Excel、Word等办公软件。

熟悉主流电商平台后台（天猫、京东、拼多多）的基本操作。

4.能力素质：

具备极强的责任心、耐心和细心，能妥善处理繁琐事务。

良好的沟通能力和团队协作精神。

具备较强的学习能力和服务意识。