任职要求：
1、能够熟练掌握业务知识，能够对问题进行透彻分析，并具备应对升级投诉能力；
2、具备极强的责任心，能吃苦耐劳，适应高强度的工作压力，诚信正直；
3、外呼处理、解决客户投诉问题，有投诉客服经验，重大突发事件有一定敏感度，提升客户体验
4、能不断思考，对案例举一反三，在投诉处理中发现软件/流程/运营规则/人员等方向存在问题并提出改善建议；
5、有一定的数据分析能力，通过数据分析，输出有效的反馈和建议，帮助业务发现问题点，推动完善业务流程 ；
6、可使用普通话交流沟通，口齿清晰，发音标准；
7、良好的语言及书面理解、沟通和表达能力，善于倾听，应变能力强，有客诉处理技巧；
8、良好的情绪及压力管理的能力，能够自我调节；
9、安抚用户情绪、解决用户问题的能力；
岗位要求：
1、教育水平大专及以上学历，优秀者可放宽；
2、需要具备一年以上呼叫中心投诉处理工作经验，车企投诉处理经验优先；
3、高度的敬业精神以及优秀的服务意识。
工作地点：保定市竞秀区富江路 369 号。
上班时间：做五休二，月休八天
福利待遇：年假+团建+茶歇+带薪假+五险。
合同：签订三方合同。