工作职责：
1、负责公司抖音电商平台的售前、售中、售后在线咨询，耐心解答客户问题，引导客户购买；负责将公司的产品和活动细则等，详细讲解给客户，与客户进行良好的沟通；
2、耐心解决客户诉求，记录并反馈客户问题，协助团队改进服务质量，提高用户满意度；
3、保证服务质量，满足抖音平台指标考核要求；
4、参加项目班会和各项专题培训会等；
5、完成领导安排的其他临时工作。
岗位要求：
1、经验要求：有 1 年以上抖音电商客服工作经验，能够熟练运用抖音平台的聊天工具和后台系统，熟悉抖音平台的规则和操作流程者优先考虑；
2、技能要求：具备良好的文字表达能力和沟通能力，打字速度快，熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等；
3、素质要求：工作认真负责，有耐心和细心，能够积极主动地解决客户的问题，具备良好的服务意识和客户至上的理念；