岗位职责
1、一线技术陪线支持，支持处理当日升级故障类问题。
2、TOP案例总结，典型问题总结，编制QA和问诊图赋能一线。
3、对一线升级的软件或系统类故障进行快速分析，指导用户一次解决，提升服务效率
4、典型用户服务场景总结，编制快速问诊手册，培训赋能一线，提升一次问题解决率。
5、重大交通事故，热失控故障快速介入处置，保障用户安全。
6、技术相关QA库整理。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备2年以上汽车行业维修从业经验，尤其是新能源车维修经验；
3、能够通过后台数据分析诊断车辆问题，并出具解决方案；
4、具备基础数据统计处理分析能力。
5、善于总结和思考，具备较强的服务意识和沟通能力、统筹能力、心理承受能力、培训输出能力和学习能力；具有较强的责任心和抗压能力。
学历要求：中专及以上学历
福利待遇：年假+团建+茶歇+五险
工作时间：每周休 2 天，长白班
薪资待遇：5000元