工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；
4、负责客户回访与跟踪维护；
5、配合完成其它相关工作。

招聘要求：
1、有相关工作经验者优先；
2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；熟悉京东天猫客服服务软件的使用。
4、熟悉计算机基本知识及操作，会使用文档处理工具。