-登记售后工单，定期汇总售后问题数据，反馈给产品、运营团队，助力优化产品与服务流程。
2. 私域流量售前转化
- 运营企业微信、社群等私域渠道，主动触达潜在客户，介绍泡脚包的成分、功效、使用方法及优惠活动。
- 精准解答私域客户的售前咨询，根据客户体质、需求推荐适配的泡脚包产品，引导客户完成下单转化。
- 维护私域客户关系，定期推送产品资讯与养生知识，提升客户粘性与复购率。
3. 其他工作
二、 任职要求
1. 学历与经验
- 高中及以上学历，1年以上电商客服或私域运营经验者优先。
- 有养生、快消品行业客服经验，熟悉泡脚包类产品特性者优先考虑。
2. 专业能力
- 熟悉主流电商平台售后规则，能独立处理退换货、退款等售后流程。
- 具备良好的沟通表达能力，善于挖掘客户需求，有私域售前转化经验者优先。
- 熟练使用电商平台后台、企业微信、社群管理工具及办公软件。
3. 综合素质
- 耐心细致、责任心强，能承受一定的工作压力，具备良好的情绪管理能力。
- 熟悉泡脚包相关养生知识者优先，有较强的学习能力和团队协作意识。
- 严格遵守公司客户信息保密制度，维护公司品牌形象。