工作职责：

1、统筹项目客服部工作，优化服务标准和流程，确保服务质量和效率；

2、统筹项目物业相关费用的收缴工作铺排，成达各阶段收缴目标；

3、负责项目业主档案建立及管理，负责参与物业接管验收，负责物业交付验收、交付办理、装修管控及工程整改跟办和进度沟通反馈等；

4、负责业主的报事报修、投诉、委托事项的落实、跟进及结果反馈，业主意见及建议的受理、转呈、跟进、回访及反馈；

5、负责社区文化活动的策划、组织、实施，及时信息的编撰及发布，社区文化宣传，以及对应层面的客户和行政部门关系维护；

6、负责项目业主满意度巩固及提升工作，确保良好的项目服务口碑；

7、负责项目业主端多经开拓及实施；

8、 负责客服团队梯队建设和人才培养，定期组织各类赋能培训以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；

9、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、女性身高160cm及以上、男性身高170cm及以上，年龄28-38岁，形象气质佳；统招大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;

2、熟悉物业全周期业务流程、熟悉物业相关法律法规、具有物业行业Top10公司30万方以上中高端项目两年以上同等岗位工作经验优先;

3、有较强的沟通协调能力、良好的亲和力，具有良好的服务意识及工作责任心、具有岗位需求的抗压能力及危机处理能力;

4、具有良好的客服团队管理能力及客服工作统筹能力，具有长期从事物业行业的职业规划和职业理想;

5、熟练掌握办公软件操作，具备较强的数理分析能力、文字表达能力和逻辑思维。

薪资待遇：

年薪11w--14w，具体面议，根据个人能力和经验提供具有竞争力的薪酬待遇。

福利：五险一金、带薪年假、经营奖励、节日福利、晋升通道、品质项目发展平台。

面试地址：贵阳市高新区天一国际广场8栋负一楼韦盛美联物业办公室

工作地址：贵阳市白云区高川西路天一观山阅物业服务中心