教育背景：本科学历，专业不限；
专业知识：了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪；
工作经验：一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验；
岗位技能：
1.熟练使用办公软件及公司客诉系统；
2.熟知日常顾客服务流程(客诉电话及接待、问询、礼品包装等）；
3.播音；
个人能力：学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作。