1、负责带领客房员工完成日常清洁工作；
2、制定、监督客房的工作流程和服务质量标准，保证其严格执行酒店和部门的各项规章制度和岗位流程；
3、督促、指导、检查客房部人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况；
4、负责VIP客户服务；
5、遇到客户投诉，及时采取有效措施努力消除不良影响，维护酒店的良好形象；
6、进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率；7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、45岁以下，5年以上酒店客房服务工作经验，3年以上客房管理工作经验；
2、熟悉客房服务工作流程，掌握相关专业技能，会使用办公软件；
3、具备较强的团队协作意识、组织协调能力、统筹规划能力、沟通表达能力，吃苦耐劳。