主要职责：

1.负责巡视辖区物业使用情况，督促、检查工程、秩序维护、保洁绿化工作人员的服务质量，发现问题要及时协调处理并做好记录；

2.负责业主入住、迁出、装修手续办理，巡查管理装修事务；

3.负责协调并办理小区各项服务项目，开展多种经营服务，对特约服务过程进行监管；

4.负责与辖区业主沟通、回访，定期征询业主意见，做好业主的各项建议、投诉记录，及时解决并将记录整理归档；

5.负责辖区业主的物业管理费用的催收工作；

6.负责统计入住情况、装修办理情况、维修情况、客户投诉情况等，并定期上报主管；

7.负责各类文档的分类、建档工作，如业主资料、服务中心文件等；

8.负责物业服务中心的日常接待、报修、派单、回访工作以及大件物品出门手续的办理；

9.完成上级领导临时交办的工作任务。

任职条件：

1.25岁-35岁，大专及以上学历；

2.1年以上物业客服工作经验或2年以上客服工作经验；

3.高度认同并践行企业文化，积极遵循公司的行为准则；

4.熟悉物业客服工作流程，对物业档案管理有一定了解；

5.有较强的责任心和服务意识，有较好客户服务意识和沟通能力。

6.党员或持有物业上岗证者优先。