班次：行政班：10:00-19:00，上五休二，中间可以休息一个小时，可选择线上居家办公。
工作内容：
1、负责通过kakaotalk、客服系统等渠道，为韩文版用户提供专业游戏问题解答与跟进，确保问题闭环与用户满意度。
2、深度体验游戏，精准定位用户核心诉求，推动项目组优化游戏体验（如BUG修复、玩法调整等）。
3、主动与用户建立长期情感联结，了解当地文化、网络热点等，通过个性化互动提升用户粘性与活跃度。
4、执行用户留存、满意度提升相关策略，并输出相关报告。
任职要求
1、韩语TOPIK 6或具备同等语言能力，有留学、生活经历优先，同时具有英文四级证书。
2、2年以上游戏客服经验，有VIP用户服务或跨文化客服经验者优先。
3、熟悉音游/二次元品类，了解VOCALOID、虚拟偶像加分
4、具备高度职业敏感性，了解中韩文化/语言差异，可前置规避舆情风险
5、性格温和，具备优秀的共情能力与应变能力，了解中韩文化及语言差异