1、接待来电来访客户的咨询及帮助电话，对业主做出合理的解释，做好记录，并安排相关人员及时处理、跟踪和回访。掌握园区情况，具备一定专业知识，准确回答客户提出的咨询问题,使客户满意；

2、严格执行前台接待服务规范,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来电来访客户,树立物业公司服务窗口的良好形象；

3、负责维护前台良好秩序,对于处理不了、突发事件等情况及时上报；

4、负责文件的打印、收发、记录和部门内部办公档案（含业主资料）的整理、存档工作；

5、负责钥匙管理工作，借用、领取及时登记，定期清点；

6、负责部门数据的录入、整理，按时将各项报表统计上报给直接上级；

7、接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密，按规定收取费用；

8、为已交费业主办理卡扣升级等相关业务；

9、按照客服主管工作安排完成收费任务；

10、根据各部门计划的安排，配合相关的工作。



职位福利：五险一金、周末双休、节日福利