岗位职责:
1、桌面设备管理维护：负责台式机、笔记本、显示器、打印机等硬件的验收、登记、巡检与维护保养，保障设备台账清晰、低故障运行；
2、系统软件支持：负责操作系统（如 Windows、macOS 等）的安装、部署、升级与优化，维护标准化系统镜像，确保操作系统稳定运行；提供常用办公软件的安装、配置、故障排查服务，解决员工在软件使用过程中遇到的各类问题。
3、服务与问题响应：通过工单系统、电话、现场支持等方式响应 IT 需求，高效解决问题；统计分析服务数据，维护故障知识库（FAQ）及运维技术文档，持续优化运维流程；
4、其他：协助维护局域网，排查有线 / 无线网络问题；对员工计算机进行安全防护配置，包括安装杀毒软件、防火墙、补丁更新等；完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、学历与专业
大专及以上学历，计算机相关专业（如计算机科学与技术、软件工程、网络工程等）优先。
2、工作经验
① 有企业级 IT 运维经验者优先；
3、专业技能
①熟悉 Windows、macOS 等主流操作系统的安装、配置、维护与故障排查；
②掌握常用办公软件的安装、配置与故障处理；
③了解计算机硬件设备（台式机、笔记本、打印机、扫描仪等）的工作原理、故障诊断与维修方法；
④熟悉 TCP/IP 协议，了解局域网（LAN）的基本架构与网络设备（交换机、路由器等）的配置与维护，能够解决常见的网络连接问题；
⑤具备一定的信息安全意识，了解杀毒软件、防火墙等安全防护工具的使用与配置；
⑥有 IT 服务管理（ITIL）相关知识或认证者优先。
4、综合素质
①工作认真负责、细致严谨，有较强的责任心与团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
②具备较强的问题分析与解决能力，能够快速定位并处理 IT 故障；
③拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能够耐心、高效地为员工提供技术支持与服务；
④具备较强的学习能力与适应能力，能够快速掌握新的技术与工具，适应公司 IT 系统的更新与发展。