• 岗位职责
1、负责接听受理客户的咨询、投诉；
2、对于客户的咨询给予准确详细的解答；
3、将来电信息无遗漏地、准确地录入司南系统；
4、对于客诉案件要按照平台的客诉管理要求进行跟进、反馈和处理；
5、如遇重大客诉，及时上报区域和总部。
• 任职要求
1、专科以上学历；
2、有电话客服、客诉或者语言相关经验，有房产交易或家装行业经验优先；
3、有意愿致力于从事客服或客诉处理的相关工
4、熟练操作各种office办公软件；
5、有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题。