岗位职责：

1.在线接单、回答客户问题，促成订单交易

2.通过和客户沟通，了解客户基本情况及需要的产品

3.及时为客户提供售后服务，解决售后问题，增加客户粘性

4.负责天猫客户管理，整理客户信息，完善客户档案，维护客户关系，处理客户售后问题

4.认真学习工作所需知识

任职要求

1.语言表达能力强，逻辑思维清晰，解决问题能力强

2.打字速度快，有责任心

3.有天猫工作经验，熟悉天猫规则

4.有相关客服工作经验者优先。

5.性格开朗，具有较强的沟通协调能力

上班时间：八点半到十二点，一点半到六点；8小时制；