一、岗位职责：

1.定期维护业主资料花名册；

2.根据收费指标执行收费工作，建立个人收费台账；

3.根据收费指标制定个人收缴计划，及时发放《供暖费催缴通知单》，按计划完成收缴任务；

4.负责业主投诉的登记，并积极配合处理；

5.接到供暖报修及时通知维修人员，并做好相关记录和回访工作；

6.配合运行人员日常设备巡检、入户排查、访民问暖、每日入户测温等等；

7.供热常识宣传、日常入户服务。

二、岗位要求：

1.中专以上学历，语言表达能力、反应能力快和沟通能力强，男女不限45岁以下，电脑操作熟练；

2.有较强的沟通能力，踏实稳定，爱岗敬业，责任心强；

3.工作时间灵活，适应轮班制度；

4.具备良好的团队合作精神，能迅速融入团队；

5.有相关工作经验者优先考虑。