1、精通售后产值提升策略，有处理重大客户投诉及危机事件的成功案例。
2、熟悉汽车构造及维修技术，掌握售后配件管理、保险理赔、厂家售后政策及行业法规；
3、能熟练使用售后管理系统进行数据分析与决策。
4、具备优秀的领导力，能搭建并培养售后团队，推动售后与前端业务联动。
5、客户导向思维强，有强烈的责任心及抗压能力。

6、大专及以上学历，3年以上汽车4S店售后管理经验，具备售后全流程统筹能力，能制定并落地服务标准、成本管控及团队激励方案；