一、岗位职责
1.负责搭建并完善客资线索相关的数据指标体系，涵盖线索来源、数量、质量、转化情况、客户画像等维度，确保数据指标能全面、准确反映客资线索运营效率。
2. 定期收集、整理各渠道客资线索数据，运用工具进行数据整合与分析，形成标准化的数据报表，并分析整理出问题。
3. 深入分析客资线索全生命周期数据，挖掘线索转化的关键影响因素。
监控客资线索相关数据的异常波动，及时发现问题并进行归因分析，提出解决方案，确保客资线索运营工作的稳定开展。
4. 结合业务发展需求，开展专项数据分析项目，如新渠道或流量产品上线后的线索转化效果分析、市场活动的投入产出比分析等，为业务决策提供数据依据。
5. 客资线索分配运营工作, 制定并优化客资线索分配规则，根据销售团队的规模、成员的擅长渠道、过往业绩等因素，合理分配客资线索，确保线索能精准匹配到最合适的业务人员，提高线索转化效率。
6. 搭建客资线索分配管理系统，实现线索的自动化分配、跟踪与管理，减少人工操作失误，提升线索分配的及时性和准确性。
7. 实时监控客资线索分配后的跟进情况，做出客资分配的优化方案。
8. 收集销售团队对客资线索分配的反馈意见，结合数据分析结果，持续优化线索分配规则和流程，解决线索分配过程中出现的问题，如线索分配不均、跟进不及时、渠道质量问题反馈等。
二、任职要求
学历与专业：本科及以上学历，统计学、数学、计算机科学与技术、市场营销、工商管理等相关专业优先。
工作经验:
1. 具有 [2-3] 年及以上数据分析或客资线索运营相关工作经验。
2. 熟悉客资线索的获取渠道、转化流程和运营模式，具备丰富的线索分配管理经验，能够独立制定并优化线索分配规则。
三、技能要求：
1. 熟练掌握 Excel 数据处理技巧，包括数据透视表、函数公式等；
2. 熟悉常用的数据分析方法和模型，如对比分析、漏斗分析、用户画像分析、相关性分析等，能够运用数据分析方法解决实际业务问题。
3.具备良好的数据敏感度和逻辑思维能力，能够从复杂的数据中发现问题、提炼观点，并形成清晰、有价值的数据分析报告。
4. 熟悉客资线索管理系统（如 CRM 系统）的使用和运营，具备系统搭建或优化经验者优先。