工作职责：
1.开发B端新客户（包括企业客户、旅行社、票务代理、终端用户等），拓展销售渠道。
2.处理大客户或重点客户的票务需求，提供定制化服务方案。
3.处理日常票务订单（尤其是复杂订单或大订单），确保出票效率和准确性。
4.协调解决订单处理、出票、退改签等环节中出现的异常问题。
5.对接内部技术、客服、财务等部门，确保业务流程顺畅。
6.收集并反馈客户需求及市场信息，提出产品和服务优化建议。
7.严格遵守国家铁路客票销售规定及公司内部规章制度，确保业务操作合法合规。
8.识别和管理票源风险、操作风险及客户信用风险。

任职条件：
1. 大专及以上学历，市场营销、旅游管理、电子商务、工商管理或相关专业优先。
2. 1-3年及以上票务行业（尤其是火车票）、OTA平台、旅行社销售/运营、渠道管理或相关领域工作经验
3. 拥有铁路系统、大型票务代理、OTA平台工作经验；拥有稳定的铁路票务资源或客户资源。
4. 深入了解中国铁路售票系统（12306）、票务规则、车次、席位、退改签政策等。
5. 出色的沟通表达能力、商务谈判技巧和说服力，能有效开发客户和维护关系。
6. 具备较强的渠道开发、资源整合及关系维护能力。
7. 能适应快节奏工作环境，具备强烈的责任心和服务意识。

工具使用：熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。熟悉常用CRM系统、OA系统者优先。熟悉主流票务系统或接口操作者优先。