工作职责:
1、通过多种服务手段为用友大型集团型企业客户解决私有云及公有云产品的应用问题，提高客户服务体验，帮助客户应用成功;
2、负责产品应用知识库的建设，为用友大型集团型企业客户及全国区域顾问提供多媒体赋能形式，提升客户产品体验和价值体验、同时完成内部能力转移;
3、参与产品质量分析，基于客户业务视角进行问题及需求分析，积极推动产品优化迭代;
4、协调处理客户意见及投诉，维护良好的客户关系，参与战略项目关键时点的现场支持工作，助力客户价值提升。
任职要求:
1、统招本科及以上学历，财务/计算机/信息管理/物流/电子商务等相关专业;
2、有4年以上的软件产品支持经验，或大型集团型企业财务/供应链/人力等业务经验及相关软件使用经验，具有定的数据库(ORACLE、SQLSERVER)实操能力者优先;
3、具备独立的问题分析解决能力、良好的沟通及团队协作能力、良好的客户服务意识、较强的学习能力和抗压能力、业务讲解及能力转移能力。