1.具有高度的责任感和敬业度，带领所管辖区域的门店店长及门店运营团队始终坚持专注做好每一杯优质咖啡，用真诚、温暖、阳光率真的舒心服务打动客人；

2.全面负责管辖区域内所有门店的新店开张、销售指标达成、食品安全和人员管理工作；

3.负责区域门店营业额和顾客满意的目标管理，做好指标的分解、落实工作，在执行过程能予以指导、分析和调整；

4.定期巡店，指导门店标准化操作流程，提升门店运营表现，确保门店运营顺畅及咖啡所呈现的品质、出品效率和稳定性符合品牌要求；

5.培训及辅导团队成员，提升区域内员工综合素质，优化人员结构，提升工作效率，做好人员梯队建设，能培养出具有多店管理能力的店长内部候选人；

6.处理所管辖门店突发事件，并辅导门店店长制定行动计划及追踪改进；

7.与公司其他各职能部门的沟通与对接，确保门店管理工作顺利进行；

8.商圈分析，竞品数据分析，财务及销售的分析及预测；

9.完成每日门店群内的日常门店拍照稽核并提供指导意见；

10.负责每月对所辖门店店长及储备店长进行KPI业绩打分；

11.完成每月管辖区域内所有门店的考勤数据核对与确认；

12.协助营运经理进行对外（商场）部的市场及营运需求沟通；

13.协助营运经理达成所属门店6项业务目标，包含销售业绩/费用及门店利润、顾客服务满意度、咖啡品质、食品安全、人力招聘与部署；