1、接收出险通知，与客户电话沟通，确认人员及车辆安全，指导客户出现报案及携带相关手续。
2、提前 与客户确认是否准时进店，提醒客户携带必要文件，核对车辆维修历史，确认保养周期是否临近保单有效期。
3、在客户到店前了解车辆状况，确定车辆维修范围，协调资源，节约客户时间。
任职资格：
1、汽车、营销类大专及以上学历；
2、掌握一定的汽车专业知识，熟悉相关工作流程，熟悉保险理赔业务等法律法规，较强的自我管理能力及自我学习能力；
3、1年以上汽车或者保险行业及电话销售相关工作经验；
4、良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力及解决问题的能力，具有亲和力、应变力、语言感染力；熟练掌握办公软件。