承德市12345政务服务便民热线招聘通知
为进一步提升承德市12345热线服务质效，全面落实省营商环境办、省12345政府服务热线有关文件要求，确保及时回复群众诉求，有速度、有温度地解决群众急难愁盼问题，亟需增补话务人员。现将有关招聘事项公告如下：
一、招聘岗位
客服接话人员
一、岗位职责
1.接听受理群众/企业的问题咨询、投诉建议、回访等
2.准确记录用户诉求，生成并派发服务工单，跟踪处理进度并及时反馈
3.遵守服务规范，提供专业、热情、高效的客户服务
4.有关12345热线工作的其它话务处理。
二、任职要求
1.18-35 周岁，男女不限，大专及以上学历
2.普通话标准，沟通理解能力强，服务意识好
3.熟悉电脑操作，打字速度达标
4.能吃苦耐劳，适应热线工作强度
三、工作信息
1.工作地点：河北省承德市双桥区新华路12号
2.工作时间：全天24小时排班
四：薪资福利
1.薪资：3000-4000
2.福利：商业意外保险 + 工作餐补
3.工作环境温馨舒适，办公环境整洁明亮，团队氛围轻松融洽，同事互助友爱