主要岗位职责：

1.销售支持与业绩驱动

1.1深度参与销售策略：与销售、市场部门紧密协作，分析市场趋势、客户需求及竞品技术特点，为销售策略制定提供专业的技术视角和建议；

1.2关键客户技术攻坚：参与重要客户（如大型医院检验科、第三方实验室、重点经销商）的拜访、技术交流、产品演示及方案设计，解决客户复杂的技术疑虑，扫除销售障碍；

1.3定制化解决方案：根据客户具体需求（如特定检测项目开展、流程优化、成本控制等），结合奥森多、希森美康等自有产品线特点，设计并呈现具有竞争力的整体技术解决方案（含仪器、试剂、服务）；

1.4竞争分析支持：持续跟踪分析奥森多、希森美康竞品的技术动态、性能差异及优劣势，为销售团队提供有效的竞争应对策略和话术支持；

2.专业技术输出与客户关系维护

2.1高端技术支持：处理客户（终端用户及经销商）提出的复杂技术咨询、应用难题、结果解读及投诉，提供权威、及时的解决方案；

2.2应用与学术推广：撰写或审核技术应用文章、案例分享、操作指南等资料；推动产品在学术层面的认可；

2.3新项目/新产品落地：主导或指导新检测项目、新仪器/试剂在客户端的评估、验证、安装、培训及上线工作，确保顺利落地并产生效益；

2.4性能验证咨询:为客户提供符合法规要求（如ISO 15189, CAP等）的仪器性能验证、试剂性能验证的方案咨询与支持；

3.技术部门管理与建设

3.1团队建设与管理：负责技术工程师、应用专员团队的招聘、培训、考核、激励与发展，打造高绩效、高服务意识的技术团队;

3.2技术能力提升：制定并执行团队技术培训计划，确保团队精通奥森多、希森美康全系列产品（生化、免疫、血球、血凝、特定蛋白等）的技术原理、操作、维护、故障排除及应用；

3.3流程与规范制定： 建立并优化技术支持服务流程（如客户响应SLA、服务报告、备件管理、现场服务规范等）提升服务效率与客户满意度；

3.4知识库建设：主导建立和维护公司产品技术知识库、常见问题解答（FAQ）、经典案例库等，促进知识沉淀与共享；