岗位主要职责：
1.负责智能客服产品全生命周期管理，包括需求调研、产品规划、功能设计、原型输出与PRD撰写等。
2.关注产品关键指标，通过数据分析定位产品短板，推动功能迭代与体验优化。
3.对接公司各业务部门，统筹各项需求落地。
4.与算法、研发、测试等团队对接协同，跟踪整体研发任务进度，即时识别风险并反馈，驱动跨部门跨团队合作。
5.跟踪前沿技术在智能客服领域的应用趋势，探索多模态、智能体协同等创新方向。
6.完成领导交办的其他工作。
任职资格要求：
1.岗位资质：
硕士及以上学历，计算机科学、人工智能、数据科学、电子信息等相关专业优先。
2.专业知识：
（1）掌握人工智能的基本原理和技术，如机器学习、深度学习、NLP、Agent、RAG等；
（2）熟悉市面上主流大模型的实现原理、AI应用场景及发展趋势；
（3）具备出色的产品规划与设计能力，能独立完成产品从概念到上线推广运营的全过程；
（4）具备数据分析能力（SQL/Python），能独立进行用户行为分析。
（5）具备良好的项目管理能力，能够高效推动跨部门间合作，推动项目快速落地；
（6）熟练掌握产品管理工具（如Axure、墨刀等）和数据分析工具（如Excel、SQL等）；
（7）3年及以上AI或相关领域产品经理工作经验、有成功推出并运营AI产品的案例者优先。
3、综合素质：
（1）有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的技术和知识；
（2）诚实、踏实、认真负责，工作责任心强，态度积极向上，能承受一定强度的工作压力；
（3）具备良好的组织、沟通表达、汇报、材料撰写能力；
（4）具备敏锐的市场洞察力、逻辑思维、创新思维和问题解决能力；
（5）办公技能要求：能熟练运用office、PPT 、Excel、XMind等办公软件。