岗位职责
1.负责客服系统的设计、开发与优化，包括前端界面开发、后端服务搭建及系统集成；
2.基于大模型能力，负责客服系统的智能化建设，包括但不限于研发各类智能体、AI助理机器人等智能化应用；
3.参与项目需求分析，制定技术方案并推动落地实施，解决系统开发与运行中的技术难题，持续优化系统性能。
4.研发多智能体协作框架，实现复杂任务分解与协同决策机制，构建具备持续学习能力的智能体生态；
5.开发智能体工具调用框架，支持API、数据库、业务系统等多模态交互；
6.设计智能体评估体系，构建包括任务完成度、决策合理性、交互自然性等多维度评价指标
任职要求
1、计算机、数学、统计学、人工智能等相关专业，有相关工作经验者优先，尤其是在人工智能或大模型应用领域，硕士及以上学历优先；
2、熟悉LLM推理部署，有LLM部署和优化方面的经验优先，掌握主流大模型(DeepSeek、GPT、ChatGLM、LLaMA、Baichuan、Qwen等)的算法原理，Fine-tuning策略、Prompt策略和LangChain等应用范式；
3、专业技能：精通RAG、大模型应用、大模型训练、知识图谱、搜索、Agent等技术原理和应用，有实际项目经验者优先；
4、熟悉PyTorch，DeepSpeed等深度学习工具，精通Python和Java至少一种编程语言和Linux开发环境；
5、具备优秀的代码能力和工程化能力，有相关算法应用级架构设计经验优先；
6、有相关学术研究和顶会期刊论文发表者优先。
7、综合素质：
（1）责任心强，善于团队协作，主动思考，自我驱动力强；
（2）诚实、踏实、认真负责，能承受一定强度的工作压力；
（3）具备良好的系统分析能力、抽象思维、和逻辑思维能力，能独立分析问题和解决问题。