主要岗位职责:
1）负责智能客服领域多媒体交互中心话务接续相关开发、维护及前沿技术跟踪，涵盖多种业务形式。​
2）承担承载网对接开发与维护，涉及协议对接及网关服务开发维护。​
3）快速定位并解决生产话务接续问题，保障系统正常运行。​
4）监控和优化系统性能，提升稳定性与可靠性。​
5）评估、改进现有技术方案，提出创新解决方案。​
6）关注行业技术动态，探索新技术应用于话务接续领域。​
7）完成部门交付的其他重点专项工作。​
任职资格要求：
1）学历要求：硕士及以上学历；​
2）专业要求：计算机、电子信息工程、软件工程、通信等相关专业；
3）工作经验要求：具备五年以上相关岗位工作经验，有企业信息化、企业办公项目经验者优先；
4）技术能力要求：具备五年以上软件开发经验，掌握至少两门c/c++、java、go、python语言；熟悉linux系统；了解数据库原理及基础使用；熟练容器化相关操作；熟悉网络设备及多种网络协议；具备音视频相关经验优先；熟悉呼叫中心概念原理及开源软交换框架优先；有nlp、tts、asr 及 sip协议开发、IMS域交互开发经验优先；
5）其他优先条件：有互联网大厂工作经验优先。​