核心岗位职责：

1、项目全面运营管理

·依据公司战略及物业合同要求，确保项目服务质量达标；

·统筹项目日常运营，涵盖客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁、绿化养护等全模块工作，解决跨部门协作中的核心问题。

2、团队管理与能力建设

·负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；

·负责项目团队培训工作，明确各岗位工作职责与目标，提升团队专业能力；

·营造积极的团队氛围，激发员工积极性，处理员工劳动关系问题，确保团队稳定性；

3、成本与营收管控

·严格控制日常开支，确保实际成本不超预算，优化资源配置，降低运营成本；

·负责项目营收管理，督促物业费、停车费、增值服务费等收缴工作，确保收缴率达标；

4、品质与安全管理

·建立项目服务品质监督体系，定期开展巡检，对照物业行业标准及公司制度，整改服务漏洞，确保服务标准化落地；

·统筹项目安全管理，涵盖消防安全、治安防范、设备安全、防汛等，组织定期安全检查及应急演练，杜绝重大安全事故。

5、合规与文书管理

·负责项目各类文书的编制与归档，包括运营报表、合同协议、应急预案等，确保资料完整可追溯。

任职要求：

1、45周岁以下，统招本科及以上学历，持有中级消防设施操作员证，高压电工证，特种设备安全管理员证优先；

2、工作经验：

·5年以上物业项目管理经验，其中3年以上同岗位经验，有医院项目管理、工程管理经验者优先；

·熟悉物业行业政策法规、服务标准及运营流程，具备独立操盘项目全流程运营的能力。

3、核心能力：

·管理能力：具备团队统筹、目标拆解、跨部门协调能力，能有效激发团队战斗力；

·沟通谈判：擅长与业主、政府部门、客户及上级管理层沟通，具备复杂纠纷处理及谈判能力；

·成本管控：具备预算编制与成本优化意识，能在保证服务质量的前提下降低运营成本；

·应急处理：面对突发情况（如设备故障、火灾、人员伤亡等）能快速响应，制定并执行应急预案。