案场经理是销售案场的核心管理者，全面统筹案场运营、销售管理、客户服务及团队建设，确保销售目标的达成与客户满意度的提升。需具备市场洞察力、团队领导力及突发事件处理能力，推动项目销售全流程高效执行。

【任职资格】

（一）基本要求

*年龄：40岁以内

*学历：本科及以上学历

*专业：房地产管理、市场营销等相关专业优先

（二）专业知识/技能和能力要求

1、沟通协调：与开发商、客户及内部团队高效沟通，推动问题解决。
2、市场敏感度：能快速捕捉市场趋势，提出针对性销售策略。
3、抗压能力：在高强度工作环境下保持冷静，应对业绩压力与突发事件。
4、数据分析：熟练使用销售管理系统，通过数据优化决策。

【工作经验】

1、行业经验：3-5年房地产销售经验，其中2年以上案场管理经验，有完整项目操盘经验者优先。
2、管理能力：具备团队组建、培训及绩效考核经验，能独立制定销售计划并执行。

3、全流程操盘：参与过项目前期定位、中期销售及后期交付的全流程管理。
4、业绩达成：主导过单盘销售额超亿元或超额完成销售目标的案例。
5、创新实践：在案场管理、客户拓展或营销活动中有创新举措。

6、具备1年以上团队管理或部门负责人经验，具备梯队建设能力。

【主要职责】

一、案场运营管理
1、统筹协调：负责销售的日常管理工作，确保销售流程顺畅。
2、跨部门协作：与开发商、策划部等紧密沟通，协调解决项目推进中的问题。
二、销售目标管理
1、策略制定：根据市场动态及公司目标，制定销售计划、价格策略等。
2、任务分解：将销售指标分配至团队，定期跟踪进度，确保业绩达成。
3、数据驱动：分析销售数据（转化率、客源结构等），优化销售策略。
三、团队管理与培训
1、团队建设：招聘、培训及考核销售人员，提升团队专业能力与服务水平。
2、指导激励：通过例会、培训及激励机制，激发团队积极性，解决销售瓶颈。
3、新人带教：制定新人培养计划，快速提升其业务能力。
四、客户关系维护
1、客户接待：监督客户接待流程，确保需求被精准响应，提升满意度。
2、投诉处理：及时解决客户纠纷，化解矛盾，维护公司品牌形象。
3、售后跟进：组织客户回访、活动，增强客户粘性，促进口碑传播。
五、市场分析与风险控制
1、竞品监测：定期调研竞争对手动态，调整销售策略以保持竞争力。
2、政策解读：关注房地产政策法规变化，规避合规风险。
3、应急管理：制定突发事件预案（如客户冲突、安全事件），快速响应处理。

【其他要求】

1、形象气质：仪表端庄，语言表达清晰，具备亲和力。
2、工具使用：熟练掌握Office等办公软件。
3、证书资质：持有房地产经纪人资格证或相关职业证书者优先。
4、适应能力：可接受加班及跨区域调配