岗位职责：

1、负责日常IT HelpDesk桌面系统维护；通过电话/邮件等形式解答客户的IT相关问题；
2、全面管理、监控、维护客户系统，以确保客户方面系统正常安全运行；
3、严格依照客户公司标准流程及操作手册的规定，提供技术支持及应用维护；
4、积极主动发现问题，及时通知客户并提供可靠的解决方案；

任职要求：

1、通信、电子工程、自动化、计算机及相关专业专科以上学历；
2、了解PC硬件构架，可以判断常见故障；
3、熟悉Windows 系列操作系统，掌握Office 2007,Exchange 2007等常见应用软件的使用，可独立解决常见的LAN及WAN网络故障方面的问题；
4、对于紧急事件，依据内部流程，及时反馈并联系上级工程师或第三方供应商售后；
5、性格细致，工作主动，具备相当的沟通能力、学习能力及独立解决问题的能力，团队合作精神强；
6、持有IT应用方面相关认证，熟悉Call Center系统流程或者具有Call Center相关工作经验者更佳；

7、良好的英语书面表达能力，能用英语口语熟练沟通优先；有外资企业工作经历优先。

工作地点：亮马桥