岗位职责:

1、负责全国400服务热线接听，咨询解答、处理跟进，并做好详细记录；

2、服务满意度调查及统计；

3、客诉问题处理后续管理与跟进；

4、数据统计及部门文件档案管理

任职资格：

1、学历：大专以上学历

2、性格温和，心态平稳，具备良好的时间观念和责任感，有抗压能力；

3、细心细致，有意愿从事客服行业

4、有同等岗位经验优先，普通话标准，服务意识好，熟悉office软件。

5、工作时间：做5休一。排班时间：A班：8:00-20:00 B班：9:00-21:00 C班:20：00-8：00，C班较少一般只在节假日安排。

6、五险一金，上市公司福利多多。