1）负责制定所辖项目工程条线的整体目标计划，对接并指导内（外）包团队制订相关的工作计划；
2）负责制定项目工程条线月度部门工作计划并组织落实；
3）审核所辖项目工程条线制订的年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划，并监督和指导工程团队的实施；
4）负责每月对所辖项目的工作计划达成情况进行回顾，提出改善建议；
5）负责对月度工程内（外）包团队运营指标达成情况的进行跟踪与回顾。
1）组织召开工程条线例会，参与项目工程专业晨会或周例会；
2）组织工程条线报事分析会；
3）参与项目工程内（外）包团队组织的工程报事分析会；
4）参与项目管家组织的报事分析会。
1）对项目群项目的设施设备运行情况进行检查；
2）检查工程团队设备保养和报事处理执行情况；
3）负责审核项目群工程团队制订的设施设备大修计划，并跟踪落实实施。
1）负责分析总结工程条线典型的服务亮点和案例，并进行推广；
2）负责检查公司工程服务管理标准的落地执行情况，及时纠偏，保证服务质量；
3）负责审核项目群所辖项目工程团队提报的能耗分析报表，并进行汇总提报审批；
4）负责项目群所辖工程类供方的过程履约评估；
5）负责编制工程每月工作简报，提报上级单位；
6）负责检查工程条线内务管理和作业文件归档情况；
7）负责抽查项目工程类报事回访情况。
1）负责进行满意度数据分析，制定整改计划，并进行组织落实及追踪；
2）负责关注工程方面的报事投诉，了解业主及项目的专业需求；
3）负责通过业主满意度的数据锁定重点扶持项目，对项目进行重点专业支撑。