【岗位定位】中国人民保险洛阳分公司核心服务岗位，面向个人、家庭及小微企业提供专业风险保障、保险配置与全周期保单服务，依托央企品牌与本地资源开展顾问式服务。
一、核心职责
1. 客户服务与需求分析
- 为人保客户及洛阳本地居民提供专业保险咨询，开展家庭风险测评、保障缺口诊断。
- 建立完善客户档案，精准挖掘客户在意外、医疗、重疾、养老、子女教育、财富规划等方面需求。
- 依托公司提供的客户资源开展服务，无需盲目陌拜。
2. 方案定制与产品讲解
- 根据客户实际情况，量身定制意外险、健康险、寿险、年金险、车险、财产险等综合保障方案。
- 清晰解读条款、讲解保障责任与理赔流程，做到合规、专业、易懂。
- 定期为客户提供保单年检、方案优化、续保提醒等持续服务。
3. 全流程服务与理赔支持
- 协助客户完成投保、缴费、保全、信息变更等全流程操作。
- 为客户提供理赔报案、资料整理、进度跟踪等一站式服务，提升客户体验。
- 维护客户关系，提升满意度、续保率与转介绍，打造良好服务口碑。
4. 业绩达成与品牌维护
- 完成公司下达的保费、客户开发、服务等业绩指标。
- 遵守监管要求与人保合规制度，诚信展业、规范服务。
- 维护人保央企品牌形象，提升本地客户信任度。
二、任职要求
- 学历：大专及以上学历，专业不限，金融、医学、营销类优先。
- 年龄：22—45岁，形象端正，沟通流畅，亲和力强。
- 经验：有销售、客服、教师、行政、银行工作经验优先；无经验可接受系统培训。
- 能力：具备良好的沟通表达、需求分析与客户服务能力，学习力与执行力强。
- 素养：认可保险行业与人保文化，责任心强、合规意识高、有团队精神。
三、工作模式与特点
- 央企平台：中国人保大品牌，客户信任度高，展业轻松。
- 资源支持：公司提供客户资源与活动支持，不强制陌拜。
- 时间灵活：弹性工作制，兼顾工作与家庭，适合长期发展。
- 本地工作：工作地点稳定在洛阳，无需长期外派。
四、薪资与发展
- 收入：底薪+绩效奖金+高额佣金+续期奖励+管理津贴，综合收入上不封顶。
- 福利：商业五险、节日福利、交通补贴、年度体检、带薪培训、团建活动。
- 发展：清晰晋升通道（保险规划师→业务主管→营业部经理→区域总监）。