辖区物业、客服管理工作
1. 对管辖的物业实施一体化综合管理，接受各职能管理部门的指导和监督，做好自检和整改。
2. 指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。
3. 合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任到人。
4. 负责所辖物业的装修审批和监督，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理。
5. 协调商业物业部、工程部等相关部门关系，及时分解、传达。
面向客户
1. 按全年预算及月度计划完成所管辖物业的管理费用收缴。
2. 熟悉辖区情况，对外来参观访问和客户来信来访，要热情接待，接受业主监督。
3. 提高服务管理质量，及时处理客户投诉，坚持定期回访制度及维修回访制度，听取合理化建议。