岗位职责:
1.负责为顾客提供高品质服务的关键岗位,需具备出色的服务意识、专业素养和沟通能力,确保为宾客提供卓越的体验。
2.负责店内宾客的接待、引导及服务工作,确保服务流程顺畅、高效。
3.熟悉餐厅的各项设施、服务项目及会员权益,能够为顾客提供专业的咨询和建议。
4. 提供高标准的餐饮服务,包括点单、侍茶、上菜、酒水服务等,确保服务细节符合会所的高端定位。
5. 维护店内的环境整洁,确保服务区域始终保持高标准的卫生和秩序。
6. 处理宾客的投诉和建议,及时解决问题并向上级反馈,确保宾客满意度。
7. 协助店内活动的策划与执行,确保活动顺利进行并提供优质服务。
8.遵守店内的规章制度,确保服务流程符合会所的标准和要求。