职位描述（岗位要求）：

进场管理：

1、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作；

2、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档；

3、负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。

现场管理：

1、负责每日巡场，检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，了解商户经营情况，发现问题及时处理和上报；

2、负责对经营货品的陈列、种类、营业人员的管理提出合理化建议；

3、负责现场解决商户及顾客投诉，针对突发事件的处理和及时上报。

经营管理：

1、负责落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总、分析，及时发现存在问题并上报；

2、负责完成对各商户/品牌营业额的统计，结算对账工作；

3、参与完成市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告；

4、负责配合用户服务部做好用户体验服务部推广活动资源的采集。

商户管理：

1、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；

2、完成商铺所有费用的收缴、统计工作，并根据费用收缴情况作好商户的分析工作。

其他工作：

1、负责协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理；

2、负责跟进处理商铺进场、退场工作，做好手续办理，建立商户维护档案；

3、负责吾悦会员后期维护工作。