岗位职责：
1、负责电商平台客户的咨询解答，提供专业的服务。
2、处理客户订单，跟进订单进度，确保客户满意度。
3、协调物流及售后服务，解决客户在购物过程中遇到的问题。
4、维护良好的客户关系，提升客户复购率。

岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识。
2、熟悉电商平台操作流程。
3、有较强的团队合作精神和责任心。
4、能够适应早晚班轮换制度。