1、熟悉客服部收费标准、业主情况及辖区规划、公共设施的分布情况；
2、负责业主、客户的日常接待及后期服务管理与各类手续办理工作；
3、掌握辖区内业主情况，及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；
4、及时准时的核算各种费用的收缴金额，并按期向业主（含文旅、商管等）派发各种费用的交费通知单，并及时收缴各项物业费、服务费及其他费用；
5、负责业主报修登记并协助工程部进行设备维修保养的记录汇总工作；
6、对所辖区域进行巡查，发现隐患或其它问题及时向主管汇报并解决；
7、负责对各类资料与档案按规定进行分类整理；
8、当值期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌待人；
9、完成领导交办的其他事宜