职位详情
物业品质主管
4000-6000元
浩翔控股集团有限公司
晋城
5-10年
大专
06-13
工作地址

寺河嘉苑小区

职位描述
岗位内容:
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、协调客户个性化的需求,处理客户投诉;
4、收集、评估各类服务资源;
5、受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况;
6、制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化;
7、对重大管理事件进行案例分析,并组织实施培训工作;
8、审核客服满意度提升方案并监督执行;
9、参与客户服务质量体系文件的编制和完善;
10、完成领导交办的其它工作内容。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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