岗位职责：
1 根据公司的发展战略，统筹售后部门工作，制定部门工作计划和售后服务策略，组织实现公司所制定的业绩目标；
2 根据售后部门发展现状，负责售后服务工作的整体运作，在确保用户满意的同时，监控和督促售后服务业绩指标的完成情况；
3 掌握售后服务市场动态，划并实施售后服务营销活动，不断提升来店台次
4 主持售后服务部门的日常工作，协调前台、车间、零部件、钣喷各版块间的关系与问题；
5 制定部门规章制度、优化工作流程，并监督执行；
6 负责计划并执行服务部门的人员要求、售后团队管理，包含人员技能提升、员工激励、员工培养、员工绩效、员工关系等；
7 定期组织工作例会，分析售后服务部的管理数据，并提出切实可行的方案；
8 组织、监督并评估内部服务的关键数据/指标，保障厂家各项检查的顺利完成；
9 做好跨部门沟通、协作，雄护好部门间良好的工作氛围；按公司要求参加完成相关培训任务；完成上级领导或公司安排的其他工作。
任职要求：
1 教育程度: 大专或以上学历，本科及以上学历优先；
2 工作经验：五年或以上汽车行业相关管理工作经验；
3 技能要求：具有专业的汽车雄修技术知识；具有客户沟通方面技巧和经验；
4 其他要求: 诚信正直，认同企业文化和品牌价值；了解企业管理的基本原则；具备激励员工及协调管理的能力。