岗位情况介绍

1. 工作时间

TL岗前期考核阶段跟普通客服一样进行排班轮班，7*24小时排班，具体班次为：早班，8:00-18:00，晚班，12:00—22:00，早晚交替，做四休二或做五休二；夜班：20:00-8:00，做三休三 ，节假日正常排班（法定有三倍工资）。

考核通过可以胜任该岗位则按照TL的作息时间：08:30-18:00，午休一个半小时，周末双休或根据业务线情况轮双休

2. 工作地点

南京市江宁区苏源大道19号九龙湖国际企业园总部A1

3.工作内容介绍

鱼快是一汽解放旗下车联网公司，主要做车联网货车物流，对接的客户大多为供销商、4s店、货车司机，他们会通过平台使用我们的产品比如ETC、行车记录仪、智能锁车等，使用过程中会出现故障或者遇到问题，就会在线或热线联系我们客服，我们客服需要根据客户的诉求去提供解决方案，或者根据客户的疑问进行答疑解惑，做好售后服务。

客服TL的工作内容：负责晨夕会，业务线下员工的技能提升以及业务线整体服务质量把控，疑难客诉问题的解决处理。

4.薪资待遇：基础薪资2280+全勤200+绩效薪资2500+餐补路补540+TL补贴600=6120。